La CRS encourage le retour volontaire des requérants d’asile. A cet effet, elle les conseille et met des informations à leur disposition.
Dans certains cantons (Fribourg, Genève, Glaris, Tessin, Uri, Zurich), la CRS gère des bureaux de conseil en vue du retour. Les requérants d’asile y obtiennent des informations sur la situation dans leur pays d’origine et des conseils personnalisés en vue d’un éventuel départ.
Les services d’aide au retour collaborent étroitement avec le service de recherches et le département Coopération internationale de la CRS.